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呼叫中心(电话客户关系管理)系统 V2009

无病毒
  • 软件大小:10.8MB
  • 更新日期:2010-09-27
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:免费软件
  • 软件评论:6条
  • 官方网站:Home Page
  • 适用平台:Win2003/WinXP/
【基本介绍】
一 电话管理功能
1来电/呼出,客户资料自动弹屏,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。
2通话录音,对通话过程无任何影响,可随时查询听取,有据可查。
3自动语音导航(IVR),建立电话自动业务咨询系统。可设多个导航,根据不同时间系统自动切换。
4设备包含交换机(集团电话)功能。来电可自动转发到分机;分机互转时客户资
【基本介绍】 一 电话管理功能 1来电/呼出,客户资料自动弹屏,电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等,极大加强客户沟通能力,提高客户满意度和企业形象。 2通话录音,对通话过程无任何影响,可随时查询听取,有据可查。 3自动语音导航(IVR),建立电话自动业务咨询系统。可设多个导航,根据不同时间系统自动切换。 4设备包含交换机(集团电话)功能。来电可自动转发到分机;分机互转时客户资料也可转发; 5智能高效率的话务分配策略,保证话务分配的合理 6电话自动批量外呼:可为每个座席批量设定外呼任务,系统自动外呼客户,电话接通后自动转接到对应座席,并且自动弹出当前外呼的客户资料。 7电话回访提醒,设定客户电话回访时间,系统自动提醒。保留电话回访记录,方便客户跟踪 8在线监听功能,管理可随时监听任何一个座席的通话,考核服务质量。 9语音报号功能,电话接通时自动报号,例如“XX号客服代表为您服务”。 10通话记录和话务统计报表功能,详细掌握电话使用情况。 11提供长途电话呼出,国内长途资费0.15元/分钟。 12文本和语音短信发送,具备极高的发送速率和到达率。 13电子传真发送,可将Word,Excel,文本文件通过网络直接发送到普通传真机上。 14电话会议会议,提供高质量多方电话会议功能。 二 客户关系管理 1 强大的客户资料管理功能,资料内容可自由定义,满足个性化的业务需求,支持多种方式查询。 2订单生成,订单管理和统计功能,支持多种方式查询。 3进销存等产品库存管理,支持多种方式查询统计。 4客户来往记录管理,详细记录每次来往情况,方便跟踪管理。 5客户生日自动提醒。 6文件管理,有效管理客户订单相关文件。 7日程安排和备忘录自动提醒功能。 8员工资料管理,员工生日自动提醒。 9报表统计:销售情况统计报表,产品销售排行统计表等 欢迎致电咨询 !
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网友评论
多特网友 2012-08-04 回复
听说不错,所以想看下 是不是如此
多特网友 2012-05-07 回复
下载安装后,如何连接在电话上,如何使用呀
多特网友 2011-04-25 回复
真的很好呀
多特网友 2011-04-22 回复
不错[img src=\"/images/1.gif\"]
多特网友 2009-10-27 回复
还不错啊,顶了>>>>>>>>>>>>>>>
多特网友 2012-05-07 回复
下载安装后,如何连接在电话上,如何使用呀
多特网友 2011-04-25 回复
真的很好呀
多特网友 2012-08-04 回复
听说不错,所以想看下 是不是如此
多特网友 2009-10-27 回复
还不错啊,顶了>>>>>>>>>>>>>>>
多特网友 2009-09-26 回复
很好用 简单明了,功能较全!顶下!!!!!!
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