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URTracker事务跟踪系统 V3.3

无病毒
  • 软件大小:17MB
  • 更新日期:2012-02-29
  • 软件语言:简体中文
  • 软件授权:共享软件
  • 软件评论:0条
  • 官方网站:Home Page
  • 适用平台:WinXP/Win2003/
【概括介绍】
帮助企业和团队建立各种类型的问题处理流程。

【基本介绍】
《URTracker事务跟踪系统》是一款非常灵活的事务跟踪(Issue Tracking)软件。它用于帮助企业和团队建立各种类型的问题处理流程,管理所有的问题并跟踪记录这些问题的处理过程,同时为使用者提供一个分配、流转和协作处理问题的工作平台。它还内置了知识库功能,方便用户转化问题中的有价值的信息、积累和分享各种知识。

URTrack
【概括介绍】 帮助企业和团队建立各种类型的问题处理流程。 【基本介绍】 《URTracker事务跟踪系统》是一款非常灵活的事务跟踪(Issue Tracking)软件。它用于帮助企业和团队建立各种类型的问题处理流程,管理所有的问题并跟踪记录这些问题的处理过程,同时为使用者提供一个分配、流转和协作处理问题的工作平台。它还内置了知识库功能,方便用户转化问题中的有价值的信息、积累和分享各种知识。 URTracker广泛应用于产品开发管理、项目管理、团队协作、客户服务、日常办公等各个方面: 产品缺陷/bug跟踪(Defect/bug Tracking) 工作任务跟踪(Task Tracking) 问题解决过程跟踪(Problem Tracking) 产品需求管理(Request Management) 客户服务过程跟踪(Customer Support Tracking) 知识库管理(Knowledge Base management) IT帮助台(Help Desk) ITIL事件和问题管理(Inicident Management & Problem Management) 其它类型的事务跟踪(Issue Tracking) 审核、审批等办公流程 业务处理流程(如订单跟踪) 对象信息管理(如客户信息管理) 在5年多的时间里,URTracker被众多的商业客户选择并应用,并且成为了他们极其重要的工作平台。它的灵活性、实用性和价值已经被广泛验证。 我们相信URTracker也一定能够为您带来有效的帮助。 【软件功能】 URTracker的主要功能 (1)集中管理所有的问题 记录所有问题,保证它们被及时处理并最终解决,避免问题被忽略、拖延或遗忘,并不断累积。 从问题被录入开始,便一直有人对其负责,直至问题被关闭。 记录问题处理过程的全部信息(如处理人、时间、处理内容等),便于日后评价和审计。 不同的项目组、部门等团队同时使用URTracker管理不同类型的问题,并且互不影响。 所有的信息集中在一起。 (2)按流程处理问题 在每个项目中定义或简单或复杂的问题处理流程。 使问题按照设定的流程步骤进行流转,确保问题的处理质量和规范性。 设置各个步骤的处理时限,必要时进行通知提醒或自动升级,保证问题处理的时效性。 可以将现实中的事务处理流程(如事项审批流程等)映射在urtracker中,使用它来实现流程的电子化和自动化。 (3)高效的协作平台 在系统中进行问题和任务发分配。 自动的桌面、邮件和短信通知功能,使所有相关人员及时获知问题处理进展。 大大减少了询问、督促、报告等沟通工作。 使每个人员了解当前要做的事情(ToDo),提高工作效率。 了解其他人遇到的问题,并提供有效的帮助。 (4)统计和分析 使管理员人员从整体上把握问题的分布情况、数量变化趋势、在各个节点的停留时间等数据。 了解每个人的工作负荷、工作质量和工作效率。 (5)积累和分享知识 通过对问题处理过程的记录,知识信息被自动保存下来。 将有价值的问题和处理过程信息整理成知识库文章,使其更容易传播和学习。 通过知识库功能积累和共享各种知识信息,并进行权限控制。 团队成员互相吸取他人经验,共享自己的知识,互相学习,共同进步 新成员更轻松的了解项目历史,更快的进入状态 URTracker不仅仅是一个软件工具,更是工作方式的重大改进!
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网友评论
多特网友 2012-10-16 回复
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多特网友 2012-10-16 回复
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